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我微信买车票,支付钱收了,说忘记出票,中奖了,

吴亮律师2025-07-21杭州滨江律师事务所

您在微信购买车票后,商家声称忘记出票且因中奖无法出票,这实际上构成了合同违约。根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。您有权要求商家履行合同出票,若无法履行,则可要求赔偿损失。若商家拒绝,您可通过法律途径维权,如提起民事诉讼。
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若商家坚持中奖导致无法出票,您可先尝试与商家协商退款或补偿。若协商无果,可保存相关聊天记录和支付凭证作为证据,向消费者协会投诉或向市场监管部门举报。同时,准备好相关材料,考虑通过司法途径解决,如提起诉讼要求赔偿。
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从法律角度看,商家因中奖导致无法出票的说法难以成立。车票销售是商家与消费者之间的合同关系,中奖不应成为商家不履行合同义务的正当理由。商家应确保购票流程的顺畅和票务的真实有效,若因商家内部原因无法出票,消费者有权要求赔偿。
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